Exactement comme sur les photos
Coupe, couleur et matière conformes. J’ai suivi la recommandation de l’assistant taille, c’est parfait.
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- Retours 30 joursÉtiquette envoyée par e-mail
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Avis clients
Ce qu’en disent nos clientes et clients
Colis soigné
Bien emballé, reçu rapidement avec le suivi par e-mail. La pièce est très agréable à porter.
Service réactif
J’ai posé une question sur la taille le matin, réponse dans l’après-midi. Très bon conseil.
Belle qualité pour le prix
Finitions propres, tombé élégant. Légèrement ample, mais idéal avec un pull dessous.
Retour sans souci
J’ai échangé une taille : étiquette reçue par e-mail, remboursement rapide. Je recommande.
Je la porte tout le temps
Pièce facile à associer, elle est devenue mon basique de l’hiver.
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Comment le porter
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Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir
Puis-je commander sans compte ?
Oui, la commande en invité est possible. Un compte permet simplement de retrouver vos commandes.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée : écrivez-nous rapidement à support@ruedevarenne.com.
Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui, par e-mail juste après la commande, puis le numéro de suivi dès l’expédition.
Comment fonctionne la remise panier ?
−10 % dès 2 articles, −15 % dès 3, −20 % dès 4 : la remise s’applique automatiquement au paiement.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, pour toutes les commandes en France.
Quand ma commande part-elle ?
Elle est expédiée depuis la France sous 1 à 3 jours ouvrés.
Comment suivre mon colis ?
Avec le lien de suivi reçu par e-mail au moment de l’expédition.
Que faire si mon colis est abîmé ?
Envoyez-nous une photo avec votre numéro de commande : nous trouvons une solution sans frais pour vous.
Combien de temps pour retourner ?
30 jours à compter de la réception, article non porté avec ses étiquettes.
Comment obtenir l’étiquette de retour ?
Écrivez-nous : vous la recevez par e-mail, à imprimer. Frais de retour à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
Quand suis-je remboursé(e) ?
Sous 14 jours après réception du retour, sur votre moyen de paiement d’origine.
Puis-je échanger une taille ?
Oui : retournez l’article et commandez la bonne taille, nous vous accompagnons par e-mail.
Quels paiements acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire, Apple Pay et Google Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui : cryptage SSL et 3-D Secure. Nous ne voyons jamais vos données bancaires.
Quand suis-je débité(e) ?
À la validation de la commande.
Les prix sont-ils TTC ?
Oui, TVA incluse et livraison offerte.
Comment trouver ma taille ?
Cliquez sur « Trouver ma taille » à côté des tailles : l’assistant vous recommande une taille en quelques secondes.
Entre deux tailles, laquelle choisir ?
Pour un manteau ou une maille, plutôt la plus grande. En cas de doute, écrivez-nous.
La couleur est-elle fidèle ?
Nos photos montrent l’article réel ; de légères variations de teinte selon l’écran sont possibles.
Comment entretenir l’article ?
Suivez l’étiquette cousue. Mailles : lavage délicat à froid, séchage à plat.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à support@ruedevarenne.com – réponse en quelques heures.